Foire aux questions
🧑💻 À qui s’adressent mes services ?
Mes prestations s’adressent à toutes les personnes souhaitant mieux utiliser leur matériel informatique (ordinateur, smartphone, tablette, box Internet…) ou résoudre un problème technique.
Je suis particulièrement spécialisé dans l’accompagnement des seniors et des personnes peu à l’aise avec le numérique.
🏠 Intervenez-vous à domicile ?
Oui, j’interviens directement à domicile sur rendez-vous, principalement dans un rayon d’environ 30 km autour de Saint-Jeoire-Prieuré (Chambéry, Montmélian, Challes-les-Eaux, Barby, La Ravoire, etc.).
👉 Je peux également me déplacer au-delà de cette zone si besoin, selon le type d’intervention et la distance.
N’hésitez pas à me contacter pour en discuter, je trouve toujours une solution adaptée.
💶 Vos prestations sont-elles éligibles au crédit d’impôt de 50 % ?
✅ Oui ! Connect’Alpes est agréé “Service à la Personne”, ce qui vous permet de bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % sur le montant total des prestations, conformément à la législation en vigueur.
Un justificatif annuel vous est fourni pour votre déclaration fiscale.
⏱️ Combien de temps dure une séance ?
La durée dépend du type d’intervention :
Formation : entre 1 h et 1 h 30 selon le sujet.
Dépannage : généralement entre 30 min et 1 h 30, selon la panne.
Je prends toujours le temps nécessaire pour que vous compreniez et soyez à l’aise avant mon départ.
🔒 Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, toutes vos informations sont strictement confidentielles.
Je n’accède jamais à vos fichiers sans votre autorisation et aucune donnée n’est conservée après l’intervention.
La sécurité et la confidentialité de vos appareils sont ma priorité.
📅 Comment prendre rendez-vous ?
C’est très simple :
Par téléphone ou SMS au 📞 06.60.59.76.52
Par e-mail à 📧 connectalpes@gmail.com
Par message via mes réseaux sociaux (Facebook ou Instagram @ConnectAlpes)
Ou directement via le formulaire de contact de ce site.
Je vous réponds rapidement pour convenir d’un créneau qui vous arrange.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler :
Par chèque, virement, espèces, ou paiement sans contact (carte bancaire, smartphone, montre connectée, etc.)
Le paiement s’effectue à la fin de la prestation et une facture vous est remise.
🌐 Proposez-vous des cours à distance ?
Oui, certaines formations peuvent se faire à distance, via WhatsApp, Zoom ou TeamViewer, selon votre niveau et vos besoins.
C’est pratique si vous habitez loin ou souhaitez un suivi rapide sans déplacement.
👨🏫 Est-ce que vous formez aussi des petits groupes ?
Oui, je peux organiser des formations en petit groupe (2 à 5 personnes) à domicile, dans une salle ou pour des associations.
C’est idéal pour apprendre ensemble dans une ambiance conviviale.
🧾 Comment bénéficier du crédit d’impôt ?
À la fin de chaque année, je vous fournis une attestation fiscale annuelle récapitulant le total des sommes payées.
Vous n’avez plus qu’à déclarer ces montants dans la rubrique “Services à la personne” lors de votre déclaration de revenus.
Cela vous permet de récupérer 50 % du montant sous forme de réduction ou de crédit d’impôt.
📱 Je ne suis pas à l’aise avec la technologie, est-ce un problème ?
Pas du tout 😊 ! C’est justement pour cela que j’ai créé Connect’Alpes.
J’explique chaque étape avec pédagogie et patience, et je m’adapte toujours à votre rythme.
Aucune question n’est “bête” ici — le but, c’est que vous repartiez confiant et autonome.